散髪屋さんをヒントに作業効率化

自動車の修理・整備を手掛ける「新和自動車」。熟練の修理技術が国内外から圧倒的な信頼を集め、現在、国産車から外国車まで年間約８千台の車を修理しています。自動車修理業界では、職人ひとりが車１台を最後まで担当するのが一般的な方法。しかし、ひとりで１台を仕上げられるようになるまでには相当の時間がかかり、それまでの間、若手職人の多くはベテランの横で作業を見ておくことしかできません。「もっと効率よくならないか」と考えていた菊池社長は、散髪屋さんで、従業員の数よりも多い椅子にお客さんが座り、若手がシャンプー、ベテランがカットを担当し作業を分けている光景を目にしたのです。そこで、自動車を修理する作業台を横並びに設置し、数台の車を並行作業することに。効率化に取り組んだ結果、カンパニーは従業員を約８０人まで増やすことができ、作業を板金・塗装・磨き・仕上げといった工程に細かく分けたことで修理の効率が大幅に向上したのです。