業務を拡大した清掃方法とは？

オフィスビルでの受付やビルの設備管理など、現在、約２０種類以上の業務を請け負っているカンパニー。創業時は清掃業務を主に行っていましたが、高度経済成長期に多くのオフィスビルが建設され、ビルの警備やオフィスの電話交換など、少しずつ業務を拡大していきました。そんな中で苦労したのが清掃業。早朝や深夜などに行う地味な仕事でもあったため、なかなか人が集まらなかったのです。そこで、カンパニーが行ったのが、イメージアップ戦略。若い主婦層でも働きやすいように、おしゃれなユニフォームを採用。さらに、早朝や深夜に多かった清掃の仕事を、昼間の営業時間に行えるよう取引先に依頼。その際に工夫したのが、常にお客さんから見られていることを意識しながら清掃を行う「魅せる清掃」だったのです。「魅せる清掃」は様々な取引先で評判となり、年々カンパニーの業務の種類が増えていったのです。